UPS klunzige levering

Door mmjjb op maandag 19 september 2011 18:51 - Reacties (15)
Categorie: Algemeen, Views: 12.586

Enige tijd terug een custom laptop met i7 gekocht bij Dell. :)
Kom thuis vandaag, zie ik op de tracking staan "Pakket afgeleverd om 12:06"..
mm dat is vreemd, aangezien er op dat moment niemand thuis was ..?!#

Bekijk ik wie er heeft getekend, dat even opgezocht.. blijkt dat ze het aan de andere kant van deze wijk hebben afgeleverd.. op een totaal ander adres 8)7

Heerlijk.. levering via vertrouwde UPS.. wat een domkoppen.
  • Ten eerste, is het adres anders.
  • Ten 2de, is de persoon die heeft getekend.. is niet de persoon die heeft besteld.. zelfs de achternaam komt niet overeen
Nouja, gelukkig is UPS verzekerd verzenden.. en dit is zeker hun fout.


Hopelijk is de laptop doos niet geopend, als dat wel het geval is heeft UPS en Dell een groot probleem. :(


--
@andros
Is dat bij UPS ook zo? Volgens mij niet toch? Teminste van een 'professionele' bezorings dienst mag je toch wel beter verwachten.. Nee, ga hem zelf niet ophalen bij die mensen.. zolang die niet geleverd is hier, zijn Dell en UPS aansprakelijk.

Volgende: UPS klunzige levering: 2 09-'11 UPS klunzige levering: 2
Volgende: first post 08-'11 first post

Reacties


Door Tweakers user Andros, maandag 19 september 2011 19:00

Tja, dit blijft een eeuwige discussie. Bezorgers krijgen per pakje betaalt dus iemand die niet thuis is levert die jongen geen geld op. Die bellen gewoon net zo lang aan bij "buren" tot er iemand thuis is en dumpt het pakketje daar. Wees blij dat je em uberhaupt bij een persoon kunt gaan halen. Er zwerven hier genoeg verhalen rond over pakketjes in de tuin, vensterbank, kliko, onder auto's en weet ik het waar nog meer. Sommige bezorgers zijn ware paashazen.

Door Tweakers user PeterVeenstra, maandag 19 september 2011 19:15

hier een keer een laptop een week in de sneeuw en regen/hagel gestaan doordat ze hadden "bezorgd" en niet hadden gemeld WAAR. boel kon idd met water schade gelijk weer retour.

Door Tweakers user YaaD, maandag 19 september 2011 19:42

Hopelijk is de laptop doos niet geopend, als dat wel het geval is heeft UPS en Dell een groot probleem. :(
Ik begrijp je woede, maar ik ben bang dat Dell en UPS niet erg onder de indruk zullen zijn van hun "grote" probleem. Je kunt boos reageren, iemand afzeiken maar daar zul je je laptop helemaal niet mee krijgen natuurlijk. Verder zegt UPS gewoon, op jouw adres te hebben geleverd. Dat iemand anders heeft getekend, boeit hun waarschijnlijk niet zo.

Dell zal zeggen; UPS heeft het pakje netjes afgeleverd en doet daarmee waarschijnlijk ook de zaak af. Grootste kans die je maakt is het pakje op te halen bij de onrechtmatige eigenaar.

Mochten zij jouw laptop niet willen afgeven, dan kun je aangifte doen van diefstal.

En ja, ik ben het met je eens dat deze manier van zaken niet netjes is. Alleen zijn zulke bedrijven zo groot, en boeit het zo weinig dat jij je laptop niet hebt gekregen, dat jij als enkele consument geen poot hebt om op te staan.

Desondanks succes met het krijgen van je laptop. Richt eens een blog in als je hem hebt en vertel over de ervaringen van het apparaat :)

Door Tweakers user woekele, maandag 19 september 2011 19:44

Het pakketje is nog niet van jou totdat jij ervoor getekend hebt en in ontvangst hebt genomend. De verzender is verantwoordelijk voor de verzending en moet het verder uitzoeken met UPS, jij hebt er niks mee te maken eigenlijk. Dat jij het niet gaat ophalen, vind ik dus terecht.

Door Tweakers user IStealYourGun, maandag 19 september 2011 20:14

Dit soort verhalen hoor je wel van elk koerierbedrijf.
Eigen ervaring zegt me wel dat van alle (grote) bedrijven, UPS nog het beste is.

Pro tip: Als je niet zeker bent dat er die dag iemand zal thuis is, laat hen dan leveren op je werk.

Door Tweakers user Grvy, maandag 19 september 2011 20:18

Pro tip: Haal gewoon je laptop op bij de buren? Ze bijten niet.. damn..

Door Tweakers user Termi, maandag 19 september 2011 20:27

Er zit een verschil in tussen de 'echte' UPS en de man die Dell 'UPS' bezorgt :'). Tegenwoordig is dat vaak een mannetje met een wagen, die toevallig daar ook een pakketje bezorgt zoals Sant en Selektmail. Ik zou een klacht indienen bij UPS en vragen tot rechtzetten van deze zaak, aangezien er een verschil zit tussen de buren en ergens anders in de wijk :').

Door Tweakers user Mythx, maandag 19 september 2011 20:37

Grvy schreef op maandag 19 september 2011 @ 20:18:
Pro tip: Haal gewoon je laptop op bij de buren? Ze bijten niet.. damn..
Haha, beetje chagrijnig? Sorry hoor, maar lang niet iedereen heeft toffe buren. Daarnaast wonen je buren meestal naast je en niet "aan de andere kant van deze wijk," om de blogger maar even te quoten.

Ik zou gewoon een klacht indienen, zowel bij UPS als bij Dell, daarnaast kan je dan beter een screenshot maken van het track & trace scherm, kan je in ieder geval laten zien dat het nŪet bij jou was afgeleverd.

Door Tweakers user i-chat, maandag 19 september 2011 21:44

YaaD, - absouut ONwaar... zolang jij niet hebt getekend dat zij zich aan hun contractuele hebben gehouden, hebben ze dat ook niet.. PUNT... wat ze verder doen, en waar ze hun laptop tijdelijk (of definitief) stallen is hun zaak... maar niet geleverd is neit geleverd.

ik accepteer iig nooit post voor anderen, en geef mijn buren ook altijd netjes aan om niets voor mij aan te nemen... om dat zij anders verantwoordlijk zijn bij schade - waar ze wellicht niets aan kunnen doen... gelukkig zijn mijn buren het er ook meee eens ... en geven we voor pakketjes die wel veilig zijn (Bijv post stukken) netjes aan wanneer er een uitzondering op bovenstaande regel is...

maar je moet wel een bijzondere grote ezel zijn om laptops namens anderen aan te nemen... is er iets kappot ben jij bijna zeker de lul

Door Tweakers user Dragor, dinsdag 20 september 2011 08:34

Raar verhaal, toen mijn oom (en tevens ook buurman) een pc bij Dell had besteld, kwam de bezorger ook op een tijd waarop niemand thuis was. Mijn vader was daar op dat moment in de voortuin aan het werken, maar hij mocht het pakket van de bezorger niet aannemen.
Hij moest uiteindelijk naar huis en de sleutel van het huis van mijn oom halen, zodat de bezorger de pc binnen kon zetten.

Zoals ik het van mijn vader heb begrepen, zei de bezorger dat dit de policy was (weet niet zeker of het vanuit UPS of Dell was).

Door Tweakers user YaaD, dinsdag 20 september 2011 08:39

i-chat schreef op maandag 19 september 2011 @ 21:44:
YaaD, - absouut ONwaar... zolang jij niet hebt getekend dat zij zich aan hun contractuele hebben gehouden, hebben ze dat ook niet.. PUNT... wat ze verder doen, en waar ze hun laptop tijdelijk (of definitief) stallen is hun zaak... maar niet geleverd is neit geleverd.

ik accepteer iig nooit post voor anderen, en geef mijn buren ook altijd netjes aan om niets voor mij aan te nemen... om dat zij anders verantwoordlijk zijn bij schade - waar ze wellicht niets aan kunnen doen... gelukkig zijn mijn buren het er ook meee eens ... en geven we voor pakketjes die wel veilig zijn (Bijv post stukken) netjes aan wanneer er een uitzondering op bovenstaande regel is...

maar je moet wel een bijzondere grote ezel zijn om laptops namens anderen aan te nemen... is er iets kappot ben jij bijna zeker de lul
Wat is er precies onwaar?

Ik neem een realistische stelling aan. Jij kunt gaan schreeuwen tegen Dell of UPS, maar daar zul je niks mee bereiken. Als ik de toon van de blog zo lees, is dat hetgeen wat de blogger waarschijnlijk zal gaan doen. Je kunt wel zeggen dat je het pakje hebt gehad, maar dan zeggen zij dat ze een handtekening van een persoon hebben op dat adres. Zie dan maar eens te bewijzen dat die persoon niet op jouw adres woont.
Uiteindelijk zul je de strijd wel winnen hoor, vraag is alleen of je al die moeite wilt doen als het pakje misschien ongeopend aan de andere kant van de wijk ligt te wachten.

Als een pakket wordt afgeleverd zonder dat er een handtekening is vereist, mag iedereen op het aangegeven adres het pakje aannemen. In het systeem van UPS staat wellicht jouw goede adres; alleen heeft de chauffeur nagelaten het op het juiste adres te hebben afgeleverd. UPS zou kunnen zeggen dat er iemand op het adres open deed en zich voordeed als een familielid. Daar gaat je laptop.

Nogmaals, ik vind het een rot situatie en de manier van handelen van Dell en UPS is niet netjes. Vanwege de grootte van een dergelijk bedrijf, meerdere contactpersonen (helpdeskmedewerkers) is het moeilijk om een gedegen onderzoek te krijgen binnen zo'n bedrijf. Dan moet de laptop nog worden opgehaald, en vervolgens bij jou worden afgeleverd. Bespaar je die moeite en rij er ff heen :) Dadelijk is ie ongeopend, dan is alles toch goed? Als je constateert dat het pakje is geopend (doe dit bij de persoon die het pakje heeft aangenomen) kun je contact opnemen met UPS of Dell; aangeven dat het pakje op het verkeerde adres is afgeleverd en al is geopend door desbetreffende persoon.

Dit is overigens de manier waarop ik het zou aanpakken, het kan dus goed zijn dat je dit niet bevalt en je van te voren al belt met UPS en of Dell

Door Tweakers user SPee, dinsdag 20 september 2011 10:49

Bij TNT is het niet veel beter.
Had laatst besteld en kon alleen persoonlijk (en op werkdagen/tijden) afgeleverd worden. Op mijn werk laten bezorgen en werd gebeld door de receptie. Had de bezorger alleen het pakket achter gelaten. Ik had verwacht douane kosten te moeten betalen oid. maar leek er niet op.

Krijg ik van het weekend een 2e sommatie van een deurwaarder voor de betaling van TNT (binnen 4 dagen + hun kosten).
Schijnt het betalingsverzoek 3 dagen erna verstuurt te zijn (naar mijn huisadres) en de 1e sommatie begin van de maand. Nooit gehad!! :(

Door Tweakers user Patriot, dinsdag 20 september 2011 15:02

SPee schreef op dinsdag 20 september 2011 @ 10:49:
Bij TNT is het niet veel beter.
Had laatst besteld en kon alleen persoonlijk (en op werkdagen/tijden) afgeleverd worden. Op mijn werk laten bezorgen en werd gebeld door de receptie. Had de bezorger alleen het pakket achter gelaten. Ik had verwacht douane kosten te moeten betalen oid. maar leek er niet op.

Krijg ik van het weekend een 2e sommatie van een deurwaarder voor de betaling van TNT (binnen 4 dagen + hun kosten).
Schijnt het betalingsverzoek 3 dagen erna verstuurt te zijn (naar mijn huisadres) en de 1e sommatie begin van de maand. Nooit gehad!! :(
Ik neem aan dat je dat wel hebt aangegeven bij de deurwaarder? Dat soort dingen moeten namelijk altijd aangetekend verzonden worden (ook door de TNT zelf ja :+). Als dat is gebeurd dan staat daar iets van in het systeem, als dat niet is gebeurd dan hebben ze geen poot om op te staan en kun je die brieven als niet verzonden beschouwen.

Door Tweakers user Blokker_1999, dinsdag 20 september 2011 16:21

Mijn Touchpad werd via DHL aan de deur geleverd bij men ouders. Er was niemand thuis. Ze hebben deze gewoon terug ingeladen en ik ben deze 's avonds in het depot gaan afhalen.

Zelf zal ik nooit een pakket aannemen voor iemand anders. Diegene die tekent is er uiteindelijk verantwoordelijk voor. Wanneer ik zelf niet thuis ben kan ik dan alleen maar hopen dat ze het zelf terug meenemen.

Bij DHL weet ik nu dus dat ze het doen, en ook bij de gewone postbedeling kan je zelf naar het postkantoor gaan als je niet thuisbent.

Door Tweakers user carraculo, donderdag 22 september 2011 15:26

Laatst een omvormer besteld bij http://www.profinrg.nl/ en deze werd door TNT op zaterdag bij mij thuis afgeleverd. Zelf was ik niet thuis dus hebben ze het netjes bij de buren gebracht. En dit heb ik vaker gehad bij TNT dus tot dusver tevreden. Bij GLS daarentegen is het een ramp. Ik heb een keer 3 maanden op een pakketje moeten wachten terwijl GLS 4 keer met het pakketje bij mij aan de deur is geweest. Al de keren was ik niet thuis dus vonden ze het nodig om het pakketje weer terug te sturen naar China ipv naar het dichts bij zijnde postkantoor. Nee, als ik zie dat een bedrijf GLS als bezorgservice heeft probeer ik het wel ergens anders te bestellen.

Reageren is niet meer mogelijk