UPS klunzige levering: 2

Door mmjjb op dinsdag 20 september 2011 18:41 - Reacties (7)
Categorie: Algemeen, Views: 6.702

Allereerst wil ik iedereen die gereageerd heeft op deel 1 bedanken. :)

Ben zelf tamelijk nieuw met t.net blogs en had niet verwacht zo veel reacties te krijgen, iedereen die gereageerd heeft nogmaals dank.
Op deze manier heb ik op een mooie manier d'r mee kennis kunnen maken.
------------

Gister nog volledig in de mor vanwege de onozele ups bezorger, maar vandaag ben ik stukken opgeschoten.

Na om 6 uur s'avonds de telefoon lijn van een afwezige Dell en UPS te hebben gebombardeerd, heb ik vanochtend om 3 over 8 UPS gebeld.
Ik kreeg een uiterst vriendelijke dame aan de lijn, die nadat ik haar van alle informatie had voorzien aangaf dat ze niks voor me kon betekenen, de verzender moest worden gecontacteerd en deze kon dan een "Onderzoeks procedure" starten.

Na de termen: Onderzoek en Procedure gehoord te hebben, kwam het idee dat het nog wel 3 week kon duren aardig snel in me op. :|

Die middag maar even Dell gebeld, waarna hun keuze menu, geen van alle opties in de buurt kwamen met de gewenste afdeling. Uiteindelijk maar eentje gekozen, waarna de telefoon aardig snel werd doorverbonden met een medewerker.
Na deze van alle informatie te hebben voorzien en daarbij een toelichting van het UPS gesprek te hebben gegeven, ging deze dame voor mij even deze "Onderzoeks Procedure" starten.
Opnieuw vreesde ik het ergste, mischien duur het ook wel 4 week?
Na 10 minuten van de wachtmuziek te hebben genoten, kreeg ik te horen dat de procedure was gestart, ze had een mail naar ups gestuurd en nog een paar dingen.. maar het was gestart.

Net thuisgekomen en net bezig met een klacht aan schrijven op de UPS website, hoor ik een bestelbusje.. Niet met UPS opdruk weliswaar, maar van een of andere koeriersdienst. Na deze persoon binnen te hebben gelaten, bleek dat hij een heel mooi pakket bij zich had.. En de Laptop is geariveerd :)

Mooi dat Dell en UPS de procedure die zoals de naam deed vermoeden weken ging duren, nog de zelfde dag hebben afgehandeld.

Uiteindelijk maar 1 dag later de laptop binnen, en de verwachte levertijd was a.s donderdag.. allemaal nog mooi op tijd en door bijde partij'en goed afgehandeld. ;)

add: Hierdoor ook direct een mooie tweakblog evaring gekregen, zo blijkt wel weer.. elk nadeel heeft z'n voordeel :)

UPS klunzige levering

Door mmjjb op maandag 19 september 2011 18:51 - Reacties (15)
Categorie: Algemeen, Views: 12.586

Enige tijd terug een custom laptop met i7 gekocht bij Dell. :)
Kom thuis vandaag, zie ik op de tracking staan "Pakket afgeleverd om 12:06"..
mm dat is vreemd, aangezien er op dat moment niemand thuis was ..?!#

Bekijk ik wie er heeft getekend, dat even opgezocht.. blijkt dat ze het aan de andere kant van deze wijk hebben afgeleverd.. op een totaal ander adres 8)7

Heerlijk.. levering via vertrouwde UPS.. wat een domkoppen.
  • Ten eerste, is het adres anders.
  • Ten 2de, is de persoon die heeft getekend.. is niet de persoon die heeft besteld.. zelfs de achternaam komt niet overeen
Nouja, gelukkig is UPS verzekerd verzenden.. en dit is zeker hun fout.


Hopelijk is de laptop doos niet geopend, als dat wel het geval is heeft UPS en Dell een groot probleem. :(


--
@andros
Is dat bij UPS ook zo? Volgens mij niet toch? Teminste van een 'professionele' bezorings dienst mag je toch wel beter verwachten.. Nee, ga hem zelf niet ophalen bij die mensen.. zolang die niet geleverd is hier, zijn Dell en UPS aansprakelijk.